증평군, 상황별 민원응대 매뉴얼 제작·배포
차현주 기자 2021-06-22

증평군이 ‘공직자 민원응대 매뉴얼’을 제작해 군청과 읍‧면사무소에 배포했습니다.

이번 매뉴얼은 행안부 지침을 바탕으로 전화상담과 방문상담, 특이민원 법정대응 절차 등으로 구성됐습니다.

매뉴얼은 특이민원이 해마다 증가함에 따라 공무원이 민원처리 과정에서 겪는 상황을 효과적으로 대응하기 위해 제작됐습니다.///

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